Informacije o operativnom sustavu

Kraj podrške tvrtke Microsoft za Windows 10

Kao što je tvrtka je Microsoft nedavno objavila, podrška za Windows 10 završit će 14 . listopada 2025.

Canon će također prekinuti podršku za Windows 10 kada i Microsoft.

Canon će se uskladiti s podrškom tvrtke Microsoft za ažuriranja za ESU i LTSC 2021/2019. Kada Microsoft prestane podržavati te pakete, završit će i podrška tvrtke Canon.

Microsoft je prestao pružati podršku za Windows 8.1 od 10. siječnja 2023., a za Windows 7 od 14. siječnja 2020.

Problem s operativnim sustavom Windows 11, verzije 24H2, sa softverom imageFORMULA CaptureOnTouch

Ažuriranje: 31. siječnja 2025.

Trenutačno čekamo trajno rješenje tvrtke Microsoft, ali budući da to traje, modificirali smo CaptureOnTouch kako bismo izbjegli problem.

Preuzmite ažuriranu verziju sa stranice podrške za svaki model.

Ažurirane verzije su:

Ako ne možete upotrebljavati navedene najnovije verzije, nastavite sa sljedećim privremenim protumjerama.

Primijetili smo da se CaptureOnTouch ne može upotrebljavati na nekim računalima sa sustavom Windows 11, verzije 24H2 (neka računala sa sustavom Windows 11 verzije 24H2 nemaju ovaj problem).

Nažalost, moramo vas obavijestiti da zbog toga preporučujemo da se suzdržite od ažuriranja ili upotrebe okruženja operativnog sustava Windows 11 verzije 24H2.

Ispričavamo se zbog neugodnosti zbog koje možete vidjeti sljedeću poruku o pogrešci:

„Scanner not found. Check the cable or power supply.” (Skener nije pronađen. Provjerite kabel ili izvor napajanja.)

Privremeno rješenje problema za CaptureOnTouch u sustavu Windows 11 verzije 24H2

Koraci za primjenu privremenog rješenja problema sa softverom CaptureOnTouch:

1. Izađite iz softvera CaptureOnTouch. Provjerite da na traci sa zadacima sustava Windows nema ikone CaptureOnTouch (donji desni dio zaslona).
2. U izborniku Start sustava Windows odaberite CaptureOnTouch > System Configuration (Konfiguracija sustava) kako biste pokrenuli alat za konfiguraciju sustava.
3. U alatu za konfiguraciju sustava odaberite „Citrix: TWAIN Redirection” u načinu rada Thin client (pogledajte dijagram u nastavku).
   
4. Kliknite OK (U redu) za zatvaranje alata.
5. U izborniku Start sustava Windows pokrenite CaptureOnTouch.

Ovo privremeno rješenje trebalo bi vam omogućiti skeniranje s pomoću softvera CaptureOnTouch.

Međutim, postoje neka ograničenja navedena u nastavku:

• Skeniranje se ne može pokrenuti pomoću tipke Start na hardveru skenera.
• Ikona na traci sa zadacima ne mijenja se ovisno o tome je li skener povezan ili ne. Uvijek se prikazuje ikona koja naznačuje da uređaj nije povezan.

Treba osigurati trajnu ispravku u suradnji s tvrtkom Microsoft, a trenutačno istražujemo ovaj problem kako bismo ga riješili što je moguće prije. Ažurirane informacije objavit će se na ovoj stranici.

Obavijest za uređaje sa sustavom Windows 10 koji upotrebljavaju Snapdragon

Određeni broj proizvoda tvrtke Canon koji podržavaju Windows 10 ne podržava uređaje sa sustavom Windows 10 koji upotrebljavaju Snapdragon.

Kako biste provjerili upotrebljava li vaš sustav Snapdragon, pod „Sustav” potražite „64-bitni operativni sustav, ARM procesor” ili „32-bitni operativni sustav, ARM procesor” – ako je navedeno, to znači da je Snapdragon instaliran. Ovom izborniku možete pristupiti odabirom opcije „Control Panel” (Upravljačka ploča) > „All Control Panel Items” (Sve stavke upravljačke ploče) > „System” (Sustav).

Proizvodi koji nisu kompatibilni navedeni su u nastavku:

Zahvaćeni modeli

Informacije o sustavu Windows 10 S

Windows 10 S verzija je sustava Windows 10 s fokusom na sigurnost, a na uređaje sa sustavom Windows 10 S mogu se instalirati samo aplikacije iz trgovine Windows Store.

Većina proizvoda tvrtke Canon koji su kompatibilni sa sustavom Windows 10 ima osnovni upravljački program koji je već instaliran u sustavu Windows 10 S, no postoji niz proizvoda koji nemaju tu opciju i stoga nisu kompatibilni sa sustavom Windows 10 S. Detaljnije informacije o sustavu Windows 10 S potražite na stranici Microsoft Windows 10 S.

Proizvodi koji nisu kompatibilni sa sustavom Windows 10 S navedeni su u nastavku:

Zahvaćeni modeli

Kompatibilnost sa sustavom Linux

PIXMA pisači i višenamjenski uređaji, skeneri, i-SENSYS laserski pisači i višenamjenski uređaji, laserski uređaji za faksiranje i osobni uređaji za kopiranje

Canon trenutačno pruža podršku samo za PIXMA proizvode i operativni sustav Linux, pružajući osnovne upravljačke programe na ograničenom broju jezika.

Ti osnovni upravljački programi možda ne obuhvaćaju cijeli raspon funkcija za sve pisače i višenamjenske uređaje, ali omogućuju osnovno ispisivanje i skeniranje.

Upravljački programi za Linux nisu dio instalacijskog CD-ROM-a tvrtke Canon, već su dostupni putem našeg područja za podršku. Odaberite svoj proizvod i filtrirajte rezultate na temelju jezika i operativnog sustava.

Canon ne pruža posebnu naknadnu podršku za probleme povezane sa sustavom Linux osim pružanja početnih upravljačkih programa.