eMaintenance – Povezivanje uređaja

Ovo je naš centar za povezivanje gdje možete pronaći osnovne informacije i detaljne upute koje će vam pomoći pri povezivanju uređaja. Otključajte pametnu, daljinsku dijagnostiku i uvide utemeljene na podacima, a osmišljene da poboljšaju vaše poslovne operacije i potaknu učinkovitost.

Pregled

eMaintenance je rješenje koje upravlja vremenski zahtjevnim zadacima koji se odnose na upravljanje uređajem i administraciju. Automatizirana očitanja mjerača, daljinska dijagnostika, trenutne obavijesti o događajima, poboljšano upravljanje potrošnim materijalom i organizirana implementacija uređaja pomažu vašoj tvrtki da postane učinkovitija.


Ako uređaj/poslužitelj prestane komunicirati s rješenjem eMaintenance, prekid znači da ne možemo zabilježiti precizne podatke očitanja mjerača, pokrenuti automatsko nadopunjavanje potrošnog materijala ili pružiti proaktivne usluge podrške za vaš uređaj, što može uzrokovati smetnje u radu usluga.


Kako biste pomogli u rješavanju problema s povezivanjem, kliknite sliku koja odgovara upravljačkoj ploči uređaja za dodatne upute.

Odabir upravljačke ploče

Kliknite sliku koja odgovara upravljačkoj ploči uređaja. Ako se upravljačka ploča ne prikazuje, kontaktirajte naš centar za korisničku podršku.

Opcija upravljačke ploče 1

Videovodič za testiranje komunikacije

Postoje dvije metode komunikacije. Pogledajte ovaj videozapis kako biste dobili smjernice o trenutačnoj metodi komunikacije. Ako prvi videozapis nije u skladu s onim što vidite, pogledajte drugi videozapis za stariju metodu komunikacije.

Ako želite detaljan vodič u koracima koji se može preuzeti, kliknite ovdje
Za vodič na zaslonu kliknite ovdje

Ako gornji videozapis nije u skladu s onim što vidite, pogledajte ovaj videozapis za stariju metodu komunikacije.

  • U nastavku su navedeni koraci za testiranje komunikacije na uređaju Canon imageRUNNER ADVANCE DX


    1. Pritisnite tipku 123

    Korak 1


    2. Odaberite Monitoring Service (Usluga nadzora) u izborniku

    Korak 2


    3. Pritisnite tipku Communication Test \ Comm. Test (Komunikacijski test / Kom. test).
    (Može se razlikovati ovisno o verziji softvera na uređaju. Prikazat će se jedan od 3 zaslona u nastavku)

    Korak 3aKorak 3bKorak 3c

    4. Ako dobijete tipku Start Test (Pokreni test), pritisnite je i zatim pritisnite Yes (Da) kako biste proveli test komunikacije.
    Na nekim uređajima to nećete morati učiniti, a u tom slučaju prijeđite na korak 5

    Korak 4aKorak 4b

    5. Sada će se provesti test komunikacije, a dok se to događa, prikazat će se jedan od sljedećih zaslona.

    Korak 5aKorak 5b

    6. Po dovršetku testa komunikacije prikazat će se poruka Communication was Successful \ Communication Test Result (Komunikacije je uspjela / Rezultat testa komunikacije) > All Succeeded (Sve uspješno).

    Korak 6aKorak 6b

    7. Ako dođe do bilo kakvih pogrešaka, trebat ćete kontaktirati svoj IT odjel kako biste provjerili je li uređaju dopuštena komunikacija s tvrtkom Canon.

    Korak 7aKorak 7b

Opcija upravljačke ploče 2

Videovodič za testiranje komunikacije

Postoje dvije metode komunikacije. Pogledajte ovaj videozapis kako biste dobili smjernice o trenutačnoj metodi komunikacije. Ako prvi videozapis nije u skladu s onim što vidite, pogledajte drugi videozapis za stariju metodu komunikacije.

Ako želite detaljan vodič u koracima koji se može preuzeti, kliknite ovdje
Za vodič na zaslonu kliknite ovdje

Ako gornji videozapis nije u skladu s onim što vidite, pogledajte ovaj videozapis za stariju metodu komunikacije.

  • Ovaj vam vodič pokazuje kako provesti test komunikacije na uređaju Canon imageRUNNER ADVANCE


    1. Pritisnite tipku 123

    Korak 1


    2. Odaberite Monitoring Service (Usluga nadzora) u izborniku

    Korak 2


    3. Pritisnite tipku Communication Test (Komunikacijski test).

    Korak 3


    4. Pritisnite tipku Start Test (Pokreni test).

    Korak 4


    5. Ako je test uspješan, prikazat će se sljedeća poruka potvrde.

    Korak 5


    7. Ako dođe do bilo kakvih pogrešaka, trebat ćete kontaktirati svoj IT odjel kako biste provjerili je li uređaju dopuštena komunikacija s tvrtkom Canon.

    Korak 6

Opcija upravljačke ploče 3

Videovodič za testiranje komunikacije

Postoje dvije metode komunikacije. Pogledajte ovaj videozapis kako biste dobili smjernice o trenutačnoj metodi komunikacije. Ako prvi videozapis nije u skladu s onim što vidite, pogledajte drugi videozapis za stariju metodu komunikacije.

Ako želite detaljan vodič u koracima koji se može preuzeti, kliknite ovdje
Za vodič na zaslonu kliknite ovdje

Ako gornji videozapis nije u skladu s onim što vidite, pogledajte ovaj videozapis za stariju metodu komunikacije.

  • Ovaj vam vodič pokazuje kako provesti test komunikacije na uređaju Canon imageFORCE


    1. Pritisnite tipku 123

    Korak 1


    2. Odaberite Monitoring Service (Usluga nadzora) u izborniku

    Korak 2


    3. Pritisnite tipku Communication Test \ Comm. Test (Komunikacijski test / Kom. test).
    (Može se razlikovati ovisno o verziji softvera na uređaju. Prikazat će se jedan od 2 zaslona u nastavku).

    Korak 3aKorak 3b


    4. Ako dobijete tipku Start Test (Pokreni test), pritisnite je i zatim pritisnite Yes (Da) kako biste proveli test komunikacije.
    Na nekim uređajima to nećete morati učiniti, a u tom slučaju prijeđite na korak 5.

    Korak 4aKorak 4b


    5. Sada će se provesti test komunikacije, a dok se to događa, prikazat će se jedan od sljedećih zaslona.

    Korak 5aKorak 5b


    6. Po dovršetku testa komunikacije prikazat će se poruka Communication was Successful \ Communication Test Result (Komunikacije je uspjela / Rezultat testa komunikacije) > All Succeeded (Sve uspješno).

    Korak 6aKorak 6b

    7. Ako dođe do bilo kakvih pogrešaka, trebat ćete kontaktirati svoj IT odjel kako biste provjerili je li uređaju dopuštena komunikacija s tvrtkom Canon.

    Korak 7aKorak 7bKorak 7c

Opcija upravljačke ploče 4

Videovodič za testiranje komunikacije

Postoje dvije metode komunikacije. Pogledajte ovaj videozapis kako biste dobili smjernice o trenutačnoj metodi komunikacije. Ako prvi videozapis nije u skladu s onim što vidite, pogledajte drugi videozapis za stariju metodu komunikacije.

Ako želite detaljan vodič u koracima koji se može preuzeti, kliknite ovdje
Za vodič na zaslonu kliknite ovdje

Ako gornji videozapis nije u skladu s onim što vidite, pogledajte ovaj videozapis za stariju metodu komunikacije.

  • Ovaj vam vodič pokazuje kako provesti test komunikacije na uređaju Canon LBP/i-Sensys.


    1. Najprije provjerite ima li vaš uređaj mali dodirni zaslon kao što je onaj u nastavku.

    Korak 1


    2. U gornjem desnom kutu pritisnite Check Counter (Provjera brojača).

    Korak 2


    3. Kada se vrijednosti brojača prikažu na zaslonu, pritisnite Monitoring Service (Usluga nadzora) u donjem lijevom kutu zaslona.

    Korak 3


    4. Sada pritisnite Comms Test (Komunikacijski test) ili Yes (Da) kako biste potvrdili da je u redu provesti test komunikacije. (Može se razlikovati ovisno o verziji softvera na uređaju)

    Korak 4aKorak 4b


    5. Pričekajte da se izvrši test komunikacije.

    Korak 5


    6. Ako je komunikacijski test bio uspješan, prikazat će se poruka za potvrdu. (Može se razlikovati ovisno o verziji softvera na uređaju)

    Korak 6aKorak 6b


    7. Ako je komunikacijski test bio uspješan, prikazat će se poruka za potvrdu. (Može se razlikovati ovisno o verziji softvera na uređaju)
    Ako dođe do pogreške, preporučujemo vam da blisko surađujete s IT odjelom, jer će možda biti potrebne izmjene kako bi vaš Canon uređaj komunicirao s tvrtkom Canon.

    Korak 7aKorak 7bKorak 7c

Česta pitanja za eMaintenance

  • Slijedite ove korake: zabilježite šifru pogreške za referencu

    Provjerite je li uređaj povezan s mrežom, bilo kabelom ili Wi-Fi vezom

    Ako možete ispisivati na uređaju, a vaše računalo nije izravno povezano s njim kabelom, na mreži je

    Obratite se IT podršci svoje organizacije i provjerite ima li uređaj pristup izvan mreže kako biste mogli razgovarati s nama, trebat će informacije u sljedećem pitanju „Trebaju mi detalji URL-ova koje uređaj upotrebljava za komunikaciju s rješenjem eMaintenance”

  • Cloud Connection Agent (CCA) naša je najnovija metoda komunikacije koja radi na većini uređaja u našem trenutačnom asortimanu

    CCA
    hbp-ec1l.srv.ygles.com – priključak 443
    kinesis.eu-central-1.amazonaws.com – priključak 443
    cognito-identity.eu-central-1.amazonaws.com – priključak 443
    a2etju7iem1tgc-ats.iot.eu-central-1.amazonaws.com – priključak 443 ili 8883
    rgt.srv.ygles.com – priključak 443
    camapi.srv.ygles.com – priključak 443
    camapi-ec1.srv.ygles.com – priključak 443
    hbpm-ec1l.srv.ygles.com – priključak 443

    Remote Device Management Service (RDMS) naša je metoda komunikacije koja osigurava redovito ažuriranje programskih datoteka

    RDMS
    device.c-cdsknn.net – priključak 443
    device02.c-cdsknn.net – priključak 443
    a02.c-cdsknn.net – priključak 443

    Embedded Remote Diagnostic Service (eRDS) naša je starija metoda komunikacije

    eRDS
    b01.ugwdevice.net – priključak 443
    a01.ugwdevice.net – priključak 443

    Kliknite ovdje kako biste preuzeli dokument „Zaštita informacija s pomoću softvera eMaintenance tvrtke Canon”. Pruža tehničke informacije o softveru eMaintenance.

  • Kliknite ovdje kako biste preuzeli naš dokument „Zaštita informacija s pomoću softvera eMaintenance tvrtke Canon”.

  • Kontaktirajte naš centar za korisničku podršku gdje će naši predstavnici prikupiti vaše podatke i povezati vas s odgovarajućim timom kako bi olakšali postupak podešavanja.

  • Kontaktirajte naš centar za korisničku podršku gdje će naši predstavnici prikupiti vaše podatke i povezati vas s odgovarajućim timom kako bi olakšali postupak podešavanja.

  • Ako se prilikom provođenja testiranja komunikacije prikaže poruka da tenant nije registriran, uređaj nije registriran kod lokalne prodajne tvrtke. Obratite se lokalnoj prodajnoj tvrtki kako biste dobili potreban ključ. On se zatim može unijeti u uređaj i istovremeno će se provesti testiranje komunikacije. Dodatne pojedinosti potražite u videozapisu.

  • Ako se prilikom provođenja testiranja komunikacije prikaže poruka o neaktiviranom uređaju, uređaj nije registriran kod lokalne prodajne tvrtke. Obratite se lokalnoj prodajnoj tvrtki kako biste dobili potreban ključ. On se zatim može unijeti u uređaj i istovremeno će se provesti testiranje komunikacije.

Samoposlužni portal

Naš samoposlužni portal osmišljen je za pojednostavljenje vašeg iskustva pružanjem jednostavnog načina upravljanja računom i proizvodima. Putem portala možete kreirati i pratiti prijave podršci, slati očitanja mjerača, zatražiti premještanje ili uklanjanje proizvoda te ažurirati informacije o računu i proizvodu. Osim toga, možete postaviti upite koji se tiču računa te osigurati učinkovitu i praktičnu podršku nadohvat ruke.

Pritisnite ovdje za prijavu ili registraciju

Možda ćete također trebati...

Kontaktirajte nas

Obratite nam se za podršku telefonom ili e-poštom

Serijski broj

Pronađite serijski broj za svoj proizvod

Recikliranje

Saznajte više o Canonovom programu recikliranja spremnika