UWV (Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen) javna je organizacija u Nizozemskoj odgovorna za provedbu programa osiguranja zaposlenika i pružanje usluga socijalnog osiguranja.
Njezin je primarni cilj pružiti podršku pojedincima na tržištu rada, bilo kroz pomoć u pronalasku zaposlenja, pružanje usluga reintegracije ili isplatu naknada u slučaju nemogućnosti zaposlenja.
Upravljajući namjenskim, internim centrom za ispisivanje za obradu svih izlaznih komunikacija s klijentima, UWV ispisuje oko 2,5 milijuna A4 stranica mjesečno.
Unatoč sve većem značaju digitalne komunikacije, ispisani materijali i dalje su ključni za poslovne procese organizacije UWV. Mnogi njezini klijenti i dalje preferiraju tiskane komunikacije jer imaju ograničen pristup digitalnoj tehnologiji ili se suočavaju s jezičnim preprekama.
UWV u partnerstvu s tvrtkom Canon transformira svoju komunikaciju s klijentima
Saznajte kako je tvrtka Canon pomogla nizozemskoj državnoj agenciji UWV da potpuno preoblikuje svoju komunikaciju s klijentima prelaskom s crno-bijelog ispisivanja na ispisivanje u boji, što je rezultiralo povećanjem angažmana klijenata uz istovremeno smanjenje troškova i utjecaja na okoliš.
Pogledajte: Analiza slučaja organizacije UWV i tvrtke Canon
Hans Kop, voditelj tima, Centar za ispisivanje organizacije UWV, govori o partnerstvu organizacije UWV s tvrtkom Canon i o tome kako je tehnologija tvrtke Canon doprinijela transformaciji njezinih operacija ispisivanja.
Ključni ciljevi partnerstva organizacije UWV
Cilj br. 1: poboljšati angažman putem bolje komunikacije s klijentima
Organizacija UWV željela je pronaći način za učinkovitiju komunikaciju s raznolikom publikom, uključujući i brojne osobe kojima nizozemski nije materinji jezik i građane s različitim razinama pismenosti.
Organizacija je nastojala poboljšati jasnoću i pristupačnost svoje komunikacije uvođenjem više vizualnih elemenata i boja, prvenstveno namijenjenih osobama s ograničenim znanjem nizozemskog jezika te dodavanjem QR kodova koji vode do prevedenih sadržaja.
Cilj br. 2: brzo usvojiti dinamični tijeka poslovnog procesa u punoj boji
Značajan izazov bio je prijelaz s crno-bijelog ispisivanja na prethodno ispisani papir na tijek poslovnog procesa u punoj boji na običnom bijelom papiru.
To je zahtijevalo redizajn brojnih predložaka koji su izvorno bili oblikovani za ispisivanje od ruba do ruba, a procjenjivalo se da će taj postupak trajati dvije do tri godine.
Cilj br. 3: smanjiti troškove i utjecaj na okoliš
Organizacija UWV željela je smanjiti svoj utjecaj na okoliš uklanjanjem otpada nastalog rezanjem papira formata SRA4 koji se upotrebljavao za prethodno ispisani papir.
Upotrebom standardnog papira formata A4 u okviru tijekova poslovnog procesa i redizajnom predložaka organizacija UWV nastojala je smanjiti troškove i utjecaj na okoliš. Osim toga, organizacija UWV tražila je energetski učinkovito rješenje koje štedi prostor.
Zašto Canon
Suradnja između tvrtke Canon i organizacije UWV započela je 2008. godine kada je organizacija UWV prvi put odabrala tvrtku Canon putem europskog natječaja. Pobjednička ponuda tvrtke Canon uključivala je tri monokromatska pisača varioPRINT 6250 te softver Quadient Inspire za upravljanje predlošcima dokumenata. Ovaj softver postao je ključan za postupak izrade dokumenata u okviru organizacije UWV, ubrzavajući obradu predložaka namijenjenih komunikaciji s klijentima.
Zahvaljujući iznimnoj pouzdanosti i učinkovitosti sustava varioPRINT koji su radili impresivnih deset godina, organizacija UWV nastavila je jačati svoje partnerstvo s tvrtkom Canon.
Kada je 2022. godine došlo vrijeme za obnovu tehnologije ispisivanja, organizacija UWV odlučila je prijeći s crno-bijelog ispisivanja na unaprijed ispisanom papiru na ispisivanje u boji na standardnom papiru te je uložila u pet tiskarskih strojeva s tonerom u boji imagePRESS V1000 tvrtke Canon s upravljačima PRISMAsync, kao i u model colorWAVE T65 za ispisivanje velikih formata.
„Kako bismo unaprijedili mogućnosti komunikacije s klijentima, uložili smo u pet pisača u boji imagePRESS V1000.”
Bliska suradnja rezultira optimalnim ishodom
Nakon pažljive analize pisača s tonerom i tintnih pisača dostupnih na tržištu te detaljne procjene u suradnji s tvrtkom Canon u Centru za korisničko iskustvo tvrtke Canon u Venlu, organizacija UWV zaključila je da pisač imagePRESS V1000 s tonerom najbolje odgovara njezinim zahtjevima po pitanju količine ispisivanja, emisije ugljičnog dioksida i potrošnje energije.
Kompaktni model imagePRESS V1000 nudi i izuzetnu fleksibilnost po pitanju medija, odličnu kvalitetu slike i pouzdane radne značajke, što ga čini idealnim za produkcijsko okruženje organizacije UWV.
Tijek poslovnog procesa započinje izradom dokumenta s pomoću softvera PRISMAprepare i Quadient Inspire tvrtke Canon. Upravljanje ispisivanjem kontrolira se putem sustava PRISMAproduction koji automatizira konverziju podataka, zadatke koji se provode prije ispisivanja i procese ispisivanja. Sustav PRISMAproduction pruža potpunu kontrolu nad svim primjenama i usmjerava zadatke ispisivanja na svaki od pet pisača u boji imagePRESS V1000 s pomoću upravljača PRISMAsync.
Neke prethodno ispisane obrasce utemeljene na izvornim predlošcima prvotno je trebalo ispisati preko granica margina na većem papiru formata SRA4, što je zahtijevalo naknadno obrezivanje. Početna procjena sugerirala je da bi redizajn ovih predložaka mogao potrajati dvije do tri godine. Blisko surađujući s tvrtkom Canon, organizacija UWV uspjela je dovršiti redizajn predložaka za otprilike pet mjeseci.
„S lakoćom se mogu obratiti zaposlenicima tvrtke Canon, bilo da je riječ o prodaji ili usluzi. Osim toga, povoljni ugovori o preventivnom održavanju pružaju nam brojne pogodnosti i omogućuju redovito održavanje u redovnom terminu po našem izboru, umjesto neplaniranih servisnih intervencija.”
Prednosti partnerstva organizacije UWV i tvrtke Canon
Prijelaz na tehnologiju tonera u boji tvrtke Canon donio je organizaciji UWV značajne pogodnosti u različitim područjima.
Poboljšana učinkovitost komunikacije
Ispisivanje u punoj boji drastično je poboljšalo angažman i razumijevanje komunikacije organizacije UWV.
Vizualni elementi i QR kodovi omogućuju osobama koje ne govore nizozemski jezik pristup informacijama na njihovim materinjim jezicima, čime je komunikacija postala dostupna svim građanima, posebice onima s ograničenim znanjem nizozemskog jezika.
Pouzdana operativna učinkovitost
Pet identično konfiguriranih modela imagePRESS V1000 organizacije UWV mogu ispisati otprilike 500 stranica po minuti, što omogućuje obradu dnevne količine od 144 000 ispisa unutar proizvodnog vremenskog okvira u trajanju od 5 do 6 sati.
Program preventivnog održavanja tvrtke Canon značajno je smanjio neplanirane prekide rada, omogućujući organizaciji UWV da se neometano pridržava rasporeda proizvodnje.
Jednostavna integracija u tijek poslovnog procesa
Cijelo rješenje – od izrade datoteka PRISMAprepare i upravljanja predlošcima Inspire do upravljanja ispisivanjem putem sustava PRISMAproduction i nadzora putem sustava PRISMAremote Manager – osigurava besprijekoran tijek poslovnog procesa od početka do kraja.
Ova integracija omogućuje organizaciji UWV učinkovito upravljanje cjelokupnim proizvodnim procesom, osiguravajući dosljednost i kvalitetu na razini svih komunikacija.
Manji utjecaj na okoliš
Prestankom upotrebe prethodno ispisanog papira i prijelazom na standardni papir formata A4 ostvarene su značajne uštede, budući da je papir formata A4 jeftiniji od posebno prilagođenog papira formata SRA4.
Osim toga, uklanjanjem potrebe za postupkom obrezivanja papira iznimno velikih dimenzija, organizacija UWV smanjila je količinu papirnatog otpada za više od 15 % i time značajno doprinijela ostvarenju svojih ciljeva po pitanju održivosti.
Partnerstvo spremno za budućnost
Suradnja s tvrtkom Canon omogućuje organizaciji UWV da kontinuirano inovira svoje strategije u pogledu komunikacije s klijentima.
Dovršetkom prijelaza s unaprijed ispisanog papira na potpuno digitalno ispisivanje u boji, UWV može dodatno unaprijediti svoju komunikaciju uvođenjem još prilagođenijeg i vizualno atraktivnijeg sadržaja.
Sveobuhvatna usluga i podrška
Od faze instalacije pa sve do danas, organizacija UWV impresionirana je podrškom koju joj pruža tvrtka Canon.
Ugovor o četverosatnoj usluzi na lokaciji osigurava brzi odgovor na sve probleme, dok preventivni tjedni pregledi smanjuju neočekivane prekide u radu na najmanju moguću mjeru. Ovaj model usluge pokazao se izrazito korisnim u pogledu produkcijskog okruženja organizacije UWV koje zahtijeva ispisivanje velike količine dokumenata.
„UWV i Canon: partneri u komunikaciji u boji.” – Hans Kop
Gledajući prema budućnosti, organizacija UWV nastavlja se fokusirati na optimizaciju komunikacije s klijentima, uz stalnu podršku i predanost tvrtke Canon u pogledu tehnoloških inovacija i uspjeha klijenata. Uz stalni razvoj usluga koje pružaju državna tijela, mogućnost pružanja jasnih, pristupačnih i atraktivnih tiskanih komunikacija ostaje od presudne važnosti, a zahvaljujući partnerstvu s tvrtkom Canon, organizacija UWV sjajno je pozicionirana za ispunjavanje takvih zahtjeva.
Slična rješenja
Saznajte više o tehnologiji tvrtke Canon.
imagePRESS V1000
Proširite izvore prihoda uz visoku produktivnost i izvanrednu svestranost medija u kompaktnom digitalnom tiskarskom stroju za ispisivanje u boji.
Serija colorWAVE T
Ovaj pisač u boji za velike formate s dokazanom tehnologijom CrystalPoint za CAD/GIS, tehničke dokumente i postere predstavlja rješenje na koje se možete osloniti u godinama pred vama.
PRISMAproduction
Organizirajte tijekove poslovnog procesa i povećajte produkcijsku učinkovitost uz vrlo učinkovit tijek poslovnog procesa i platformu za upravljanje ispisivanjem PRISMAproduction.
PRISMAprepare
Ubrzajte proces pripreme i ispisivanja dokumenata s pomoću ovog „sve u jednom” rješenja za pripremu.
Quadient Inspire
Potpuno integrirano, korporativno rješenje prilagođeno za implementaciju na bilo kojoj lokaciji koje unaprjeđuje komunikaciju s klijentima.
Istražite više
Pročitajte više analiza slučaja povezanih s tvrtkom Canon i partnerima.
Sveučilište Loughborough uzdiže ispisivanje i logističke usluge na novu razinu uz tehnologiju tvrtke Canon
Otkrijte kako je Sveučilište Loughborough unaprijedilo svoje tiskarske, poštanske i logističke usluge uz tehnologiju tvrtke Canon te pritom povećalo fleksibilnost i produktivnost te osnažilo interne kapacitete.
Editions Glénat: imagePRESS V900 ulazi u svijet stripovske i manga umjetnosti
Otkrijte kako Editions Glénat promovira i unaprjeđuje stripovsku i manga umjetnost uz imagePRESS V900.
Sveučilište u Monsu: Uvođenje internih procesa ispisivanja radi smanjenja troškova
Saznajte kako je Sveučilište u Monsu u Belgiji pretvorilo reprografsku radionicu u sveobuhvatni tiskarski centar.
Printmedien Ennetsee prilagođava se promjenjivom tržištu
Saznajte kako je tvrtka Printmedien Ennetsee poboljšala fleksibilnost prelaskom s ofsetnog na digitalno ispisivanje.
Elanders Group ostvaruje ambicije za rast zahvaljujući tintnoj tehnologiji
Saznajte kako je tvrtka Elanders Group razvila svoj poslovni model produkcijskog ispisivanja iskorištavajući snagu digitalnog ispisivanja.
Edubook: Uspješna produkcija na zahtjev kroz automatizaciju
Pogledajte kako je tvrtka Edubook uložila u isplativo rješenje kako bi povećala učinkovitost proizvodnje.
ProPack: Komunikacija orijentirana na klijente ključ je uspjeha
Tvrtka ProPack dijeli svoju priču o produktivnosti, kvaliteti i vremenu rada koja je dovela do inovacija.