Povećajte efikasnost: Uštedite vrijeme uz pametniju obradu dokumenata

U Raiffeisen Leasingu, nesmetano odvijanje procesa ključno je za pružanje kvalitetne usluge. Brza i efikasna obrada zahtjeva direktno utiče na zadovoljstvo klijenata i brzinu zaključenja ugovora.

Međutim, upravljanje zahtjevima postalo je izazovno, jer su pristizali putem različitih kanala: e‑poštom, telefonom i u papirnim dokumentima. Ovakav fragmentiran pristup doveo je do uskih grla u obradi.

Ključni izazovi u obradi dokumenata

● Previše manuelnog rada s dokumentima je moglo potrajati i do sat vremena po klijentu.
● Nekonzistentni ulazni formati: dokumenti su pristizali e‑poštom, telefonom ili na papiru.
● Smanjen fokus na klijente: 2024. godine zaposleni su do 9% radnog vremena provodili samo na skeniranju i arhiviranju, što je uticalo na ukupnu produktivnost.
● Veći rizik od grešaka: ručni koraci povećavali su šansu za greške.

Lokalni Canon partner C‑Servis Sarajevo, s kojim Raiffeisen Leasing sarađuje više od 20 godina, predložio je Scan2X kao idealno rješenje za unaprjeđenje obrade statusne dokumentacije.
Scan2X pojednostavljuje i ubrzava tok rada uz:

● Automatsko prepoznavanje dokumenata (ADR) i pametno razdvajanje/spajanje dokumenata

● Provjere u stvarnom vremenu na mjestu unosa radi smanjenja grešaka

● Besprijekoran izvoz u OWIS DMS i automatska e‑mail obavještenja

● Podršku za digitalne potpise i snažnu 64‑bitnu arhitekturu

U potpunosti integriran s OWIS DMS‑om, Scan2X radi ujednačeno i s postojećom Canon infrastrukturom Raiffeisena, koja nastavlja da obezbjeđuje sigurnu autentikaciju i „follow‑me“ štampanje čineći prelazak na pametno skeniranje bezbolnim.

Kombinovanjem napredne tehnologije s provjerenom Canon infrastrukturom Raiffeisen Leasinga, tim je postigao stabilne operacije, brzo usvajanje i mjerljive rezultate, a sve u okviru jednog planskog ciklusa.

● Povećana efikasnost: vrijeme provedeno na skeniranju i arhiviranju smanjeno je s 9% na manje od 2% radnih sati
● Više vremena za klijente: ušteđeno je preko 9 sati po zaposleniku mjesečno
● Rast poslovanja: ova poboljšanja doprinijela su povećanju obima od 8,5% na godišnjem nivou
● Manje grešaka
● Konzistentan tok rada
● Revizijski trag: svaki korak se bilježi

Automatizacija cjelokupnog procesa smanjila je ručni rad i greške, oslobađajući vrijeme i povećavajući komercijalni kapacitet